Política de Trocas e Devoluções

Políticas da Loja na Modalidade de Varejo

• O envio do seu pedido é feito em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento, e no caso de pulseiras com tamanho diferenciado, após a confirmação de tamanho.

•  Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, a loja Grace Almeida entrará em contato com os correios para ter um posicionamento da empresa em relação à entrega do seu produto. Um novo produto produto será enviado sem custo adicional.

• As pulseiras podem sofrer alteração de comprimento e disposição dos elementos devido a circunferência do pulso que foi informado pelo cliente. Ex: uma pulseira de tear em miçangas terá menos bolinhas no punho de 13cm. No punho de 20cm terá mais bolinhas.

• As cores podem sofrer alterações em diferentes monitores de computadores e telas de celulares. Caso fique na dúvida recorra a descrição do produto onde informamos as características do modelo ou nos envie um email:  contato@gracealmeida.com.

Troca por defeito do produto:

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC.), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

• O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.

• A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. Este prazo, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias.

• O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de nossa responsabilidade.

• Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.

Troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento

Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias (Artigo 49, do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento. 

A despesa de frete para devolução da mercadoria são de responsabilidade do cliente.

Troca por tamanho

Ao efetivar a compra de uma pulseira em nossa loja, você receberá um e-mail com as instruções para medir seu pulso; pedimos a gentileza que leia atentamente e nos confirme o tamanho de seu pulso para evitarmos futuras trocas;

Pedimos a medida do pulso que irá utilizar a pulseira, uma medida justa sem ser apertada;

A folga para cada pulseira é delimitada no setor de produção, pois cada modelo possui materiais e técnicas de produção diferentes;

As despesas de frete para o processo de troca por tamanho serão de responsabilidade do cliente quando for contactado informações imprecisas da parte do mesmo. Ex.: não envio das fotos solicitadas no whatsApp, após a aprovação da compra, para confirmação da medida selecionada no momento da compra.

Caso as informações imprecisas vierem da loja, as despesas de frete para o processo de troca serão de nossa responsabilidade

Mercadorias em Promoção:

Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção.

Políticas de Troca para Atacado:

As políticas de troca para modalidade atacado sofrem modificações, favor verifique a página de ATACADO.