Política de Trocas e Devoluções

Políticas da Loja na Modalidade de Varejo

• O envio do seu pedido é feito em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento, e no caso de pulseiras com tamanho diferenciado, após a confirmação de tamanho.

•  Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, a loja Grace Almeida entrará em contato com os correios para ter um posicionamento da empresa em relação à entrega do seu produto. Um novo produto produto será enviado sem custo adicional.

• As pulseiras podem sofrer alteração de comprimento e disposição dos elementos devido a circunferência do pulso que foi informado pelo cliente. Ex: uma pulseira de tear em miçangas terá menos bolinhas no punho de 13cm. No punho de 20cm terá mais bolinhas.

• As cores podem sofrer alterações em diferentes monitores de computadores e telas de celulares. Caso fique na dúvida recorra a descrição do produto onde informamos as características do modelo ou entre em contato no whatsapp (41) 99832-3573

Troca por defeito do produto:

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC.), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

• O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento.

• A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução. Este prazo, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias.

• O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a Troca por Defeito do Produto e nosso reenvio serão de nossa responsabilidade.

• Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.

Troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento

Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias (Artigo 49, do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento. 

Entrar em contato com a nossa equipe no whatsApp: (41) 99832-3573

A despesa de frete para devolução da mercadoria são de responsabilidade do cliente. Não ressarcimos valores de frete.

Troca por tamanho

Ao efetivar a compra de uma pulseira em nossa loja você receberá o contato da nossa equipe no whatsApp para confirmarmos as medidas. Se as instruções para confirmarmos as medidas forem atendidas adequadamente e mesmo assim os tamanhos não derem certo, as despesas de frete para troca de tamanho seguirão por nossa conta. Trocas de tamanho quando não há fotos, os fretes são de responsabilidade do cliente.

A folga para cada pulseira é definidapela nossa equipe de produção, pois esta depende do modelo selecionado no pedido. 

Desistência da compra:

Em caso de desistência da compra o cliente deve informar a empresa através do nosso whatsApp. Se o pedido ainda não tiver sido postado, o estorno do valor será visualizado no cartão em até 10 dias úteis após a solicitação. Caso o pedido já tenha sido postado, iremos aguardar o recebimento em nosso centro de devoluções e daremos sequência ao cancelamento. O estorno na fatura do cartão será visualizado em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Mercadorias em Promoção:

Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção.

Políticas de Troca para Atacado:

As políticas de troca para modalidade atacado sofrem modificações, favor verifique a página de ATACADO.